Terminos y Condiciones - La letra chica

Bien es sabido que con cada alta a una red social , pagina, academia on line o lo que sea , parece siempre una leyenda que dice “Términos y condiciones …” a los cuales les damos  que estamos de acuerdo casi sin siquiera detenernos a leer esos términos , pero que luego por alguna razón (infringiendo alguna clausula de la que estaba escrita pero no teníamos conocimiento) , nos cierran una cuenta, un canal, o una casilla de correo, aduciendo a esa infracción de la que no teníamos idea, pero que aceptamos por no tomarnos el trabajo de leer y poder elegir estar de acuerdo  o no.

Hace unos días vi un documental llamado “The creepy line”, algo así como “La línea espeluznante”, donde se llevó a cabo una investigación acerca de cómo Google y Facebook (las dos grandes empresas que manejan la información de Internet en el mundo) , a través de sus algoritmos de motores de búsqueda (Google) o a través de la monetización de anuncios y noticias de dudosa procedencia (Facebook) pueden influir en las personas para que cambien su manera de votar introduciendo en las búsquedas material que sea de consulta de los usuarios y que modifiquen su voto el día de la elección.

Realmente espeluznante, pero lo más espeluznante es lo relatado por un psicólogo que llevó a cabo un experimento donde se demostró que Gooogle decidia íntegramente en el cambio de la elección, el psicólogo se llama Robert Epstein y fue víctima de los llamados “Términos y condiciones “ de Google, dado que aparentemente no le gustó que se dedicara a investigarlos y exponerlos. Se quedaron son sus documentos, sus recuerdos, de manera inconsulta o arbitraria, donde en principio un algoritmo decide que lo que publico infringe las cláusulas de los “Términos y condiciones ..” para luego alguien con un criterio más humano decida si restituir o no la cuenta y su contenido a su dueño. En el mientras tanto, no hay a quien reclamarle, no hay teléfonos, ni call centers , ni un lugar donde poder hacer un reclamo, con lo cual estamos completamente a merced del criterio de una letra chica que nos fue impuesta y aceptada

Google y Facebook, nos piden que confiemos nuestros datos a ellos que los van a resguardar, pero no permite que nos expresemos en libertad y automáticamente se agarran de claúsulas a medida para proteger sus propios intereses.

Es por eso que investigando un poco, voy a desmenuzar los “Términos y Condiciones” a que nos somete en este caso “Google” y veremos hasta que punto podemos aceptar dichos “Términos y condiciones … “.

Allá vamos

 Google – Condiciones de uso.

Lo primero que me llama la atención de la consulta de los términos y condiciones es que la última actualización data del año 2017.

Nos encontramos con este párrafo:

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos que las leas detenidamente.

Ya de entrada nos marca la cancha, el solo uso de los servicios ya nos impone que debemos aceptar estas condiciones y que además las leamos (algo que nunca hacemos y lo saben).

Uso de nuestros servicios

En este apartado nos da indicaciones que no debemos ingresar a sus servicios por otro lado que no sea a través de sus interfaces, ni mucho menos intentar hackearlos. También puede suspender el servicio al no cumplir con las políticas y condiciones o si consideramos que tu conducta sea malintencionada.

¿Que se considera conducta malintencionada para Google?

Hace un año me tocó dar una charla en un barrio privado para adultos donde un padre me hizo mención acerca de un video que andaba dando vueltas en You Tube, donde se ridiculizaba la declaración de un chico de origen judío para un medio televisivo, alguien lo había editado, puesto música(remixado)  y subirlo nuevamente, con el consiguiente perjuicio al chico donde en la escuela fue objeto de bromas dando lugar a lo que conocemos por Cyberbulling. Y no solo hay uno, sino varios.

Video original

https://www.youtube.com/watch?v=OiMGKgOqeKg

Video remixado (uno entre varios)

https://www.youtube.com/watch?v=2l8LBurBHX4 (340.000 visitas)

Hace un año que hice la denuncia ante “You Tube”, en el extremo inferior derecho hay tres puntos donde uno puede “Denunciar” aquel contenido que considere que puede perjudicar a alguien o de mal gusto (creo que este video contempla ambas categorías) , pero al día de hoy nunca obtuve una respuesta por parte de You Tube, eso es porque en sus términos y condiciones expresa:

“Nuestros servicios muestran contenido que no pertenece a Google. Este contenido es responsabilidad exclusiva de la entidad que lo haya puesto a disposición. Podemos revisar el contenido para determinar si es ilegal o infringe nuestras políticas, y eliminarlo o negarnos a publicarlo si tenemos razones suficientes para considerar que infringe nuestras políticas o la ley. Sin embargo, esta posibilidad no implica necesariamente que revisemos el contenido, por lo que no debes dar por sentado que vayamos a hacerlo.”

Subtexto sería :”Por lo tanto y para que entendamos todos, podes hacer la denuncia, pero no me voy a tomar el trabajo de revisar lo que se denuncia.”

Contenido en nuestros servicios

“Nuestros sistemas automatizados analizan el contenido (incluidos los correos electrónicos) para proporcionarle funciones de productos que sean relevantes para usted, como la publicación de anuncios y resultados de búsqueda personalizados y la detección de spam y software malicioso. Este análisis se realiza mientras el contenido se envía, recibe y cuando se almacena”.

Si antes tenia dudas, esta parte de los términos me la termino de despejar. Hurgan en el contenido de nuestros correos electrónicos, lo cual a mi criterio es una invasión a la privacidad ya que en el correo electrónico no siempre enviamos un correo, solicitando algún presupuesto o pedido de precio, muchas veces quizás hasta enviemos información que no queramos que vea nadie, pero que si esta a la vista y alcance de Google.

Por lo tanto, la recomendación es no utilizar los servicios de correo de Google para intercambiar información que sea sensible, solo para que nos llegue algún boletín al que nos suscribamos.

El envió de correo podemos hacerlo a través de algunos de los correos como protonmail , que son mas seguros y lejos de la mirada indiscreta de Google, pero que considera como algo legal, algo así como “el que avisa no traiciona”.

Aducen también que haciendo eso protegen al usuario de spam y de malware, pero no hace falta revisar el contenido de los correos para efectuar ese control, basta con configurar un buen filtro anti-spam y un antivirus que chequee los adjuntos de los correos en busca de algún comportamiento o archivo problemático son mas que suficientes.

Otra de las particularidades es que:

“Si tiene una cuenta de Google, es posible que mostremos su nombre de Perfil, su foto de Perfil y las acciones que realiza en Google o en aplicaciones de terceros conectadas a su cuenta de Google (como los +1 que hace, las opiniones que escribe y los comentarios que publica) en nuestros Servicios, incluida la aparición en anuncios y otros contextos comerciales”.

En todo momento nuestros datos o imagen pueden aparecer donde Google quiera, y nos avisa que es así, pero la pregunta es, ¿Por qué no nos consulta? , de esa manera de poder dar nuestro consentimiento o no, confiamos nuestros datos a empresas que nos dicen que pueden hacer con ellos lo que quieran… eso si en otro párrafo nos advierte:

“Respetaremos las decisiones que tome para limitar la configuración del uso compartido o del nivel de visibilidad en su cuenta de Google. Por ejemplo, puede configurar su cuenta de manera que su nombre y su foto no aparezcan en un anuncio.”

Y los demás datos? …

Configuración que debemos aplicar a nuestra cuenta

Dentro de nuestra cuenta, podemos configurar los siguientes ítems dentro del apartado “Privacidad”

1.- Detener la opción de Actividad en la Web y aplicaciones(PAUSADO).

2.-Historial de ubicaciones (detenido).

3. Desactivar la personalización de anuncios.

Con esta configuración básica estaremos protegiendo nuestros datos y nuestra georeferencia estarán a resguardo.

4.- Desconectar la geolocalización del celular

Modificación y cancelación de nuestros servicios

En este apartado, Google nos dice que podemos dejar de usar sus servicios en cualquier momento, lo que sería una lastima que lo hiciera (según lo expresa Google), pero que también dice que “Google también puede dejar de brindarle o agregar o crear nuevos límites a nuestros servicios en cualquier momento”.

Tomémonos un momento para pensar en la frase que Google nos puede dejar de brindar algún servicio, pero no especifica que causas con las cuales nos podría suspender el servicio, lo cual lo torna arbitrario y peligroso. Si lo hace para lo que es Gmail, pero siempre la decisión está en manos de un algoritmo que sigue un determinado patrón y que en algunas ocasiones podría equivocarse.

Cuales son las causas por las que Google suspenda una cuenta, a mi criterio deberían ser más específicos en cuanto a este ítem, ya que cuando el Dr. Epstein, salió a decir que Google manipulo los datos de sus buscadores para torcer el rumbo de una elección, no solo su cuenta fue suspendida, sino que también sus datos fueron retenidos a pesar de que unos párrafos más abajo Google expresa:

“Consideramos que usted es propietario de sus datos y que preservar su acceso a dichos datos es importante. Si cancelamos un Servicio, y siempre que ello fuere razonablemente posible, le notificaremos con una anticipación razonable y le brindaremos la posibilidad de obtener información bajo ese Servicio.”

A pesar de figurar en sus términos y condiciones la cuenta de Epstein fue cerrada y todos sus datos junto con ellos.

Conclusión: No se puede opinar en contra de las grandes corporaciones y más cuando a través de pruebas contundentes nos avisan como están manipulando datos para beneficiar a otros. Eso a la vista no es Capitalismo, sino un delito cercano a la estafa.

Esto es a grandes rasgos, lo mas importante que debemos saber en cuanto a términos y condiciones, lo que a la vista ninguna favorece al usuario y si a la Empresa.

Es hora de migrar hacia otras plataformas y empezar a ser mas cuidadosos de nuestra privacidad que ya como se ve, las empresas no lo hacen.